本文主要对2025-04-01后门店侧如何给符合领取保级礼品的用户进行代客换礼进行说明。
一、门店侧收取保级成功会员名单
4.1日开始，门店会定期接收到需要每个门店负责联系的保级成功但未领取保级礼品的会员信息名单。
门店需按照名单联系客户，通知已保级成功并可以领取保级礼品。与客户沟通完成之后，可以在灵玑云系统中，通过代客换礼功能进行保级礼品的代客下单。
二、代客换[保级礼]
进入灵玑云，打开代客换礼功能。
进入功能后，与普通代客换礼操作一样，首先进行会员信息选择。
选择完成目标会员信息之后，可点击选择礼品按钮选择用户相应等级的保级礼品。若用户的实际等级与保级礼品的可用等级不符，将无法选择。
选择完成后，若会员符合领取保级礼品的要求且还没有领取礼品，则会显示如下：
此时，可以点击下一步进行0U兑换领取。
进入这一步之后 ，后续操作步骤与普通的U享值代客换礼一样， 但是系统仍会显示当前为领取保级礼的流程，所以结算明细中会自动将订单金额核算为0U。
填充好履约相关信息之后，可以点击立即兑换，完成代客换礼下单。
领取保级礼之后，同样需要关注履约单相关信息，包括但不限于是否本店发货，由谁来发货和是否接单成功等。详细可参考 代客换礼操作说明
三、特殊情况说明
如果用户不符合领取条件，如用户还未保级成功、已经领取保级礼品或超过保级礼的领取时间。将会有相应提示：
如果提示用户不符合保级礼礼品条件，可以在 客户管理>客户查询功能中通过会员ID或手机号查询该用户的定级时间，如下图
如上所示，如果用户最新的定级时间距离今天不超过30天，则用户才可以领取保级礼。
其它的，如果保级礼品不止一件等，也会有相应的校验和提示。
