下单场景举例

本次试用主要为了让大家提前测试体验门店端在9月1日U享值体系发布上线之后，如何通过同仁堂健康小程序或灵玑云进行代客换礼、接单、打包、交付订单以及POS录单等操作。U享值体系系统相关操作说明可参考U享值系统操作说明文档

场景1：到店自提订单—全部商品本店取货

本场景主要针对代客换礼完成后，商品由本店配货，直接让用户自提走的情形。

操作说明：

代客下单：

  1. 员工A 在好生活小程序或灵玑云进入代客换礼功能
  2. 选择会员：输入自己的手机号码，选择自己
  3. 选择商品：依次选择以下商品，可通过商品名称搜索或通过分类检索
项目号商品名称商品类型本店有货数量
22101115【标】黄芪蜂蜜标品是1
22100998【标】燕窝露酒标品是1
  1. 点击结算下单进入结算页面，选择到店自提（默认就是到店自提）配送方式。
    1. 门店信息由于是测试信息，不需要修改和调整。
    2. 此时显示的配送方案应该是：全部商品由本店配送
  2. 点击立即兑换完成兑换，请留意下单完成后的温馨提示。

小程序端操作可参考下方操作截图

备货打包：

  1. 因本单全部商品需本店配货，需要在下单后完成店内备货打包（模拟操作）
  2. 标品打包
  3. 冷品打包

扫码自提取货：

  1. 员工A（模拟到店的会员） 进入我的订单页面，出示该订单的提货码，进行自提取货（若实际给是给用户换礼，则需要求用户出示自提码）
  2. 员工B 使用导购助手小程序的扫码核销功能扫描自提码进行核销
  3. 员工A（模拟到店的会员） 完成取货（模拟操作）

POS录单：

  1. 登录POS测试版本的客户端，由于您所在POS无法直接对接中台系统，需手动POS录单。
  2. 对店中店来说：
    1. 首先手动做销售单，选择客户兑换的本店配货的商品，选择U享值支付生成销售单记录
    2. 然后手动做退货单，仅将本店需要配货的商品部分录入一笔退货单进行对应；或者先临时将商品移入退货区，后续一并操作退回仓库
  3. 对大型店来说：手动做销售出库单，仅将本店需要配货的商品部分录入POS，并选择支付方式为U享值支付，完成销售单录入。

场景2：到店自提订单—部分本店取货+附近门店达达配送

本场景主要针对代客换礼，部分商品由本店配货，部分商品由附近门店通过即时配送发运至本店的情形，用户需等待约1小时后，才能自提商品的情形。

操作说明：

代客下单：

  1. 员工A 在好生活小程序或灵玑云进入代客换礼功能
  2. 选择会员：输入自己的手机号码，选择自己
  3. 选择商品：依次选择以下商品，可通过商品名称搜索或通过分类检索
项目号商品名称商品类型本店有货数量
22101115【标】黄芪蜂蜜标品是1
12000150【冷】西洋参粉冷品否1
  1. 点击结算下单进入结算页面，选择到店自提（默认就是到店自提）配送方式。
    1. 门店信息由于是测试信息，不需要修改和调整。
    2. 此时显示的配送方案应该是：部分商品由附件门店即时配送
  2. 点击立即兑换完成兑换，请留意下单完成后的温馨提示。

备货打包：

  1. 因本单部分商品需本店配货，需要在下单后完成店内备货打包（模拟操作）
  2. 标品打包完成

等待附近门店接单和配货：

  1. 由于本单其中一件商品需要附近门店进行配货，此时需要改门店正常接单和配货完成。
  2. ……（1分钟后）附近门店接单，……（半小时到一小时）骑手送货上门（模拟，需技术协助配货）

扫码自提取货：

  1. 员工A（模拟到店的会员） 进入我的订单页面，出示该订单的提货码，进行自提取货（若实际给是给用户换礼，则需要求用户出示自提码）
  2. 员工B 使用导购助手小程序的扫码核销功能扫描自提码进行核销
  3. 员工A（模拟到店的会员） 完成取货（模拟操作）

POS录单：

  1. 登录POS测试版本的客户端，由于您所在POS无法直接对接中台系统，需手动POS录单。
  2. 对店中店来说：
    1. 首先手动做销售单，选择客户兑换的本店配货的商品，选择U享值支付生成销售单记录
    2. 然后手动做退货单，仅将本店需要配货的商品部分录入一笔退货单进行对应；或者先临时将商品移入退货区，后续一并操作退回仓库
  3. 对大型店来说：手动做销售出库单，仅将本店需要配货的商品部分录入POS，并选择支付方式为U享值支付，完成销售单录入。

场景3：到店自提订单—全部商品由仓库快递配送

本场景主要针对代客换礼，全部商品都由仓库进行配货，商品需由仓库发运至本店后，用户才能取货，由于仓库配送时间较长，用户需改天才能自提商品。

操作说明：

代客下单：

  1. 员工A 在好生活小程序或灵玑云进入代客换礼功能
  2. 选择会员：输入自己的手机号码，选择自己
  3. 选择商品：依次选择以下商品，可通过商品名称搜索或通过分类检索
项目号商品名称商品类型本店有货数量
11300063黄芪冷品否1
12100632桑椹标品否1
  1. 点击结算下单进入结算页面，选择到店自提（默认就是到店自提）配送方式。
    1. 门店信息由于是测试信息，不需要修改和调整。
    2. 此时显示的配送方案应该是：全部商品由仓库快递配送
  2. 点击立即兑换完成兑换，请留意下单完成后的温馨提示。

后续：

  1. 由于本单需要从仓库进行配货，此时需要等待仓库接收订单并配货至本店。
  2. 货品配送至本店后，可以联系客户到店取货
  3. 后续的扫码取货和POS录单操作与前面两种场景一致，不再赘述

场景4：快递到家订单

本场景主要针对代客换礼，直接下单至用户的收货地址信息的订单。

操作说明：

代客下单：

  1. 员工A 在好生活小程序或灵玑云进入代客换礼功能
  2. 选择会员：输入自己的手机号码，选择自己
  3. 选择商品：依次选择以下商品，可通过商品名称搜索或通过分类检索
项目号商品名称商品类型本店有货数量
11300063黄芪冷品否1
12100632桑椹标品否1

或者选择商品（下面商品本店有货，下单后需本店接单并配送）

项目号商品名称商品类型本店有货数量
11300157【冷】破壁灵芝孢子粉冷品是1

可参考下方操作截图

  1. 点击结算下单进入结算页面，选择快递到家配送方式。
  2. 输入和完善用户收货信息
  3. 点击立即兑换完成兑换，请留意下单完成后的温馨提示。

后续：

  1. 快递到家会直接寄送到用户收货地址处，不牵扯自提流程。
  2. 快递到家订单也会优先匹配本店是否可配送，若系统判定为可配送，本店将收到广播消息，请留意并接单。
  3. 若本店配货，同样需要在POS内录单进行记录，店中店录入退货单，大型店录入销售单。
  4. 接单流程操作详见下方：接单场景举例。
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