跟随U享值体系的全面更新，代客换礼功能也全面进行了升级，来看看新的代客换礼吧！
更新要点
- 积分兑换改为U享值兑换
- 代客换礼支持门店自提和快递到用户家两种配送方式
- 门店自提现在支持直接从本店取货或附近门店发货至门店后客户自提
* 功能说明
一、功能入口
小程序端代客换礼功能位于同仁堂健康好生活>我的>员工中心>代客换礼功能中。进入代客换礼功能后，可以看到两个功能版块，代客换礼和代客换券，本文重点介绍代客换礼。
1.若看不到员工中心可能的原因
- 小程序注册手机号与OA账号关联的手机号不一致，无法识别员工身份
- 员工中心版块未开启
2.若在员工中心版块内看不到代客换礼图标可能的原因
- 账号权限不正确
出现以上问题后请联系信息员或在技术服务群内咨询技术技术服务相关人员进行调整
三、选择会员
点击进入代客换礼功能后，首先点击选择会员信息，选择要代替兑换下单的会员。进入会员选择页面后，可以通过会员手机号或者会员卡号查询目标会员；查出会员信息后，点击即可选择该会员信息。
返回下单页面后，可以再次点击重新选择其它会员信息
二、选择商品
接下来，选择用户需要兑换的商品。点击选择商品进入商品选择页面，在商品选择页面可以通过商品名称关键词进行查询并点选，可以同时选择多个目标商品。商品选择完成后，点击确认按钮返回下单页面
四、选择配送方式
会员信息和要兑换的商品确认完成后，点击立即下单进入配送方式选择和结算页面。
进入页面后，首先要确认配送方式，配送方式有两种：
1.到店自提
即代客下单后客户需要从店内将自己将商品取走。
选择到店自提配送方式后，首先要确保门店收货信息的完整性，门店信息包括门店的收货地址文字信息、经纬度定位信息和收货人信息，可以点击完善门店信息按钮进入门店信息页面进行完善。
门店信息完善后，系统会给出配送方案，在用户可取货时间上根据当前店内商品是否能够满足用户要兑换的商品又有三种不同的情形：
- 立即自提：即店内此时就有客户需要兑换的所有商品，可以立即自提走
- 短时等待后自提：此时店内商品不满足用户预兑换商品列表（可能缺少种类或数量），若此时有同城门店可以提供相应商品，则从附近门店将所缺少的商品30分钟-1小时内即时配送至本门店后，由客户将货品提走。
- 改日自提：此时店内商品不满足用户预兑换商品列表（可能缺少种类或数量），且附近没有能够在段时间内即时将商品配送至本门店的门店，这时候就需要仓库或者更远距离的门店快递将商品配送至本门店，由于快递时间较长，一般在3-5天，客户需改日到店取走商品。
系统会按本店>附近门店>仓库的优先级进行配送方案的计算，并显示在门店收货信息的下方。
由于门店POS的库存同步是非实时的，系统计算的配送方案可能存在一定的误差。因此，在到店自提方式代客换礼时，当系统提供的配送方案，尤其是涉及本店配送的方案不符合本店实际情况时，可以进行本店配送方案的调整或完全进行自定义配送方案。
* 调整本店配送方案：
该方式为仅调整系统已经生成的配送方案中本店配送部分，可以调整本地实际能够配送的商品种类和数量，然后订单中的剩余部分则仍然交由系统来进行重新计算后生成相应的配送方案。
点击调整按钮，进入调整页面，选择本店能够实际配送的商品及商品数量，确认提交即可。
* 完全自定义配送方案：
该方式为完全抛弃系统提供的配送方案，然后由自己指定当前订单如何配送。
完全自定义配送方案分为两步：
首先选择和确认本店能够配送的商品种类和数量，如果本店不进行配送，则选择本店不配送。
然后，系统会自动将剩余的商品及数量列出，此时需要选择这部分商品的配送方式。可以选择由仓库进行快递配送或者由附近可支持配送的门店进行配送，若选择由附近门店进行配送，建议提前与门店沟通确认。
配送方案确认后，即可下单，若订单需要本店配货，请及时备好货品；若订单包含其它门店或仓库配货到本店部分，请等待货品送达本店后，一并给到客户。
* 自提订单核销：
自提订单需要使用导购助手完成订单核销，才算订单完结
1）用户出示取件码：用户打开好生活小程序，在我的-全部订单中，查看需要取件商品的取件码
2）店员核销：打开企业微信-导购助手，选择「扫码核销」-「订单核销」
2.快递到家
选择快递到家配送时，代客下单所购商品将直接寄送到用户的收货地址所在地。
点击完善用户收货信息，进入用户收货信息完善页面，将用户的收货信息填写完整。然后即可结算提交
关于运费：
代客换礼目前仅所购商品完全可本店自提时不收取运费，其余情形均按照配置的运费规则收取等价值的U享值作为运费。
五、结算下单
配送方式确认确认完成之后，可以进行结算下单，订单运费将按照既定的运费规则收取。点击立即下单按钮即可完成结算并成功下单。
可以选择继续换礼，重新进入代客换礼页面；也可以点击查看订单追踪订单的配送状态。
请注意兑换成功页面给到的配货提醒，若有其它门店进行配货，需要关注对方是否在规定时间内接单（一般即时配送是5分钟内，快递配送是2小时内），若对方未响应，需要对订单的配送方式进行调整
六、POS录单备注关联履约单号
兑换完成后，若本门店需要配送履约，且POS未对接中台，请在当天完成POS录单（店中店需要在当天做退货区和退货单操作）。需要在灵玑云已接单列表中，找到对应的履约单号并在手动pos录入单据时备注该履约单号。履约单号位置如下图：
七、接单异常
到店自提的订单下单后，如果订单需要其它门店配货，则可能出现因为对方没有在有效时间内进行接单响应而产生接单异常的问题：
此时，可以点击调整配货方案进行配送方案的调整，配送方案的调整与完全自定义配送方案基本一致，主要分为两步：
step1:首先选择和确认本店能够配送的商品种类和数量，如果本店不进行配送，则选择本店不配送。
step2：系统会根据第一步所做出的选择自动将剩余的商品及数量列出，此时需要选择这部分商品的配送方式。可以选择由仓库进行快递配送或者由附近可支持配送的门店进行配送，若选择由附近门店进行配送，建议提前与门店沟通确认。
提交调整的配送方案后，订单会再次执行履约配送确认。
若调整配送方案后仍然不能完成配送接单，则下单失败，只能取消订单后重新下单。
* 注意事项
- 由于部分商品可能设置了会员级别兑换限制，下单时需要先选择会员信息再进行商品选择。若选择了商品之后重新选择其它会员信息，则会清空已选商品信息。
- 若选择到店自提时，请注意货品全部到店的时间，并根据可能送达的时间与客户约定自提时间。
- 代客换礼的商品集内，有一部分原来由集团会员中心采购的商品仅支持中央仓库发布，不支持指定门店发货。
- 快递到家的订单，若本店有充足的货品可支持配送，会优先安排本店配送，请注意在灵玑云系统内接单。