接单异常：代表需求门店发单后，系统将该门店的需求广播给周边门店，周边门店未接单响应，会使需求门店的订单处于「接单异常」状态；此时，需求门店收到通知后，需要及时调整配送方案。
更新说明
- 接单异常：需要及时调整配送方案
- 达达配送：接单门店的接单时效为 5 分钟，5 分钟无人接单，订单显示「接单异常」
- 顺丰配送：接单门店的接单时效为 2 小时 ，2 小时无人接单，订单显示「接单异常」
- 其他备注：门店如何查看自己门店是否可以接单
* 灵玑云中如何查看和处理接单异常订单
一、为什么会出现接单异常？
U享值上线之初，所有的商品均由大仓发货，较少出现接单异常的情况，11 月 14 日之后，全国 519 家门店开启共享库存，即这些库存共享门店可以为附近门店提供商品，也就是当需求门店发起商品需求时，系统会播报给库存共享门店，由库存共享的门店为其发货，当超过固定时间，库存共享门店未接单时，订单会变为「接单异常」的状态
二、如何查看接单异常订单？
方式一：在消息中心，看到【您的订单无门店接单】的消息提示后，点击查看详情，可进入订单详情
方式二：在【代客换礼订】-【接单异常】中，点击查看可以看到
三、如何处理接单异常订单？
进入订单详情后，点击【调整配送方案】，弹出调整配送方案界面
配送方案调整的含义
1. 本店可配置的商品数量
如果本店没有可配置数量，就不用进行页面操作，直接点击【下一步】
2.剩下的商品可以指定配送方式
方式一：仓库配送，仓库配送就代表大仓来履约，如果想让大仓配送，就选择【仓库配送】，然后提交配送方案，仓库配送
方式二：指定门店配送，指定门店配送的前提是需要提前联系门店，看是否可以配送，如果可以配送的话，选择地址号或者门店名称搜索门店，选择【快递配送】
选择完毕，点击【提交配送方案】
四、关于接单门店的接单时效说明
即时配送：如果在下单时，达达能覆盖的，会系统会优先选择达达配送，因为是及时配送，有较高的接单时效要求，所以要求接单门店能快速响应，目前设置的接单时效是：5 分钟，也就是 5 分钟之后没人接单，就提示需求门店「接单异常」，需要【修改配送方案】，选择其他仓库或者门店配送了
顺丰快递：如果在下单时，选择的是顺丰配送，那么系统设定的接单时效是：2 小时，也就是 2 小时之后没人接单，就提示需求门店「接单异常」，需要【修改配送方案】，选择其他仓库或者门店配送了
其他、门店如何查看本店是否可以接单
本店商品支持现场兑换给用户：代表本店商品用户可现场提走
本店商品支持普通快递发货：按钮打开，代表本店的库存可以共享给其他门店，即可以接其他门店的订单，配送方式为：顺丰配送，首批开启的门店数量为 535 家。
本店商品支持骑手送货：按钮打开，代表本店的库存可以共享给其他门店，即可以接其他门店的订单，配送方式为：达达配送，开启达达配送时，需要达达团队评估「能覆盖的范围」、「骑手的数量」、「单个城市运力」等情况，所以不是所有有意愿开启达达配送的门店都可以开通成功。首批开启的门店数量为 98 家。
