1、员工手机号无法登录
- 问题1：提示‘手机号未在OA系统登记’，
- 需核实员工在OA系统里是否开通账号，如未开通，告知员工联系您所在门店或区域的HRBP申请开通OA账号。如果是新员工，由区域的HRBP协助申请开通权限。
- 需核实员工在OA系统里预留的手机号是否与登录手机号一致，如不一致，需告知店员使用OA手机号登录。
- 如员工手机号已停用，需修改OA手机号，告知员工联系您所在门店或区域的HRBP申请申请修改手机号。
- 问题2：提示‘手机号关联OA系统多个账号’，告知员工联系您所在门店或区域的HRBP申请申请处理。
- 问题3：提示‘手机号系统登记状态异常’，告知员工联系您所在门店或区域的HRBP申请申请处理。
2、员工“无系统使用权限”或“选择不到所属门店”或“缺少部分功能”
- 点击灵玑云【申请权限】入口，选择‘灵玑云门店管理端’平台，进行权限申请。
- 按系统提示点【立即申请】，选择‘灵玑云门店管理端’平台，进行权限申请。
3、系统操作【选择员工】或’门店员工信息‘与实际门店员工不符或信息错误或缺少员工。
- 如需增加员工：需区域HRBP先申请开通员工OA账号，开通完成，在OA系统进行申请权限，流程名称为【NEW-数字中台权限申请】
- 如需修改员工信息：如需修改姓名、手机号等信息需区域HRBP申请修改。如需更换或添加门店权限，在OA系统进行申请，流程名称为【NEW-数字中台权限申请】。
- 如需员工不属于本门的：联系@潘丽娜 进行核实处理。
4、如门店人员无法使用灵玑云系统进行会员某一业务操作，或者需要使用CRM的特定功能，联系@潘丽娜@朱贵台，根据个别情况临时开启CRM权限。
5、附：区域HRBP
北区（北京、华北、天津、山东、东北）：卢海峰 01003873、杨姗姗 01005042
南区（华中、华南、华东）：李锐 01004530；
西区（西南、西北）：时慧 01002874；