灵玑云U享值业务一物一码操作说明

随着一物一码项目的发布,U享值兑换业务在系统操作流程上做了相应调整,来适配商品溯源码的录入和核对。主要在标品兑换和预兑换商品核销、兑换订单取消等场景进行了溯源码操作的插入,当前因为溯源码录入并非完全强制,所以不带溯源码兑换和带溯源码兑换双线并行。本文将对U享值业务灵玑云系统内的操作关键节点的变动进行说明。

本文主要分为代客兑换标品录入溯源码、预兑换订单核销、兑换订单取消三部分进行讲解。

一、代客换礼

1.扫码选择单品

系统更新后,可以在代客换礼的礼品选择礼品按钮后,看到新增的扫码选礼品按钮,该按钮可以激活连接至电脑的扫码枪。

点击该按钮之后,将弹出扫码录入操作弹窗,如果右侧的状态显示为:正在等待扫码且光标处在输入框内,则此时扫码枪已被激活,可以通过直接扫描货品的溯源码的方式选择单品(可成箱扫描),如下图

扫码枪识别扫码内容之后,如果商品符合兑换要求(且是单品),则该商品的信息会自动显示在下方的已扫码商品列表中,如下图:

可连续扫码选择多个多种可兑换单品,扫码完成后,点击下方的确认并完成扫码,所扫描溯源码的商品信息将显示在原来已选礼品列表处:

如果某个商品没有溯源码,可以点击商品数量的+号增加数量,当前不要求兑换数量严格等于已扫描溯源码的商品数量。每种商品所有已扫描的溯源码信息可以在商品行右侧点击溯源码信息进行查看和管理

2.套装商品录码

如果需要兑换套装商品,因为套装商品不直接对应某个溯源码,目前还无法直接进行扫码选品,可以先通过手动选择的方式,选择目标组合商品,然后通过录入溯源码功能进行补录溯源码。

点击该按钮之后,同样会弹出溯源码录入操作弹窗,扫码录入操作与普通的单品溯源码扫码录入操作类似,但是此时进能够录入套装内包含的商品的溯源码。扫描溯源码之后,已扫码的商品信息将展示在弹窗的右侧,可以与左侧一一对应比对。完成扫码后,点击下方按钮完成补录溯源码。

上面讲解了如何通过扫描溯源码选择单品和手动选择套装商品后如何补录溯源码,当然,在选品时还有各种场景,系统会进行相应的提示,例如:

1.扫描的单品溯源码只能以组合商品售卖时,将有如下提示,此时可以点击复制套装项目号,然后进行手动选择套装,再补录溯源码。

2.当输入框丢失光标时,右侧将显示为 已停止扫码,点击重新扫码 可以再次激活扫码

3.如果扫码枪失灵或其它原因无法通过扫码设备录入商品溯源码,可以在输入框内输入溯源码后五位进行搜索,然后再搜索出来的结果中选择要录入的溯源码,如下图:

3.调整配货方案

商品信息选择完成之后,进入配送方式选择和确认页面,一物一码业务上线之后,对以下两个流程的操作有影响:

1.到店自提订单的调整时,本店扫码的商品默认且进能够本店配货,无法调整或指定为其它门店配货。如果本店要同时配送有溯源码商品和没有溯源码的同一种商品,那么需要对配送方案中该商品的数量进行调整,因为系统默认仅把带溯源码的商品分配为本店配送。

2.快递到家订单,现在也支持调整,但是仅可对本店要配货的部分进行选定,剩余部分则由系统计算分配

4.下单前确认

会员、商品及配送方式确认完成后,点击下单时,会弹出最终配货方案的确认弹窗,本店配货部分在一物一码上线发布后会增加显示已经录入的溯源码信息,可以进行核对确认。

整体方案确认无误之后,点击下方的确认按钮,可完成整体的兑换。

二、预兑换订单核销

由于预兑换业务一般在开启前,商品实货还没到店(也可能已经在店了),所以下单时可能因为无货没办法直接通过扫码选商品的方式携带上商品的溯源码。这时候,若店内有货,可以直接进行扫码下单,如果店内没有货,则需要通过手动选品的方式进行下单。

然后,当货品实际到店,客户也到店要提货时,在提货核销环节,将会提示录入溯源码。可以点击录入溯源码按钮,进入溯源码录入环境,激活扫码枪或通过手动输入的方式补录溯源码。

补录溯源码时,弹窗左侧会显示当前需要本店进行配送的商品列表,通过扫码枪或者顶部的输入框可以搜索(后5位)录入溯源码。录入的溯源码将会显示在弹窗的右侧,以便与左侧进行比对。录入完成后点击下方的保存按钮保存录入的溯源码信息。

在兑换订单的详情页面内,也可以进行溯源码的录入,这里有单独的溯源码录入按钮,可在溯源码录入完成后,再点击核销完成订单核销。

三、兑换订单取消

一物一码上线后,如果兑换订单在兑换下单或者核销时均录入了溯源码,那么在取消时(取消订单或履约单)则需要进行溯源码核对:

此时点击取消订单或履约单会弹出溯源码信息再次录入核对弹窗,这时需要对原来兑换时录入溯源码的商品进行再次扫码录入,直接使用扫码枪或者输入溯源码后5位录入即可。

系统会对录入的溯源码进行核对,如果录入错误,则无法核对通过,需要重新录入。

如果录入的溯源码正确,则会显示核对通过:

核对完成后,可点击下方的取消订单,继续进入取消订单页面,完成订单或履约单的取消

如果一个订单不止由本店配货,还需要其它门店配送一部分,那么再取消订单的时候,其它门店配送部分的商品可以申请对方门店协助进行溯源码核对,只需要在该行溯源码后面点击 申请协助 按钮,对方门店就会收到申请协助核对的消息(也可电话联系对方协助核对或者如果自己录入溯源码进行核对)

对方门店将会接受到协助核对申请消息,在首页右上角消息处点击或在代客换礼/券>履约单取消核对菜单下可以看到需要核对的履约单

进入该功能后,找到待处理的核对申请,点击详情,即可帮助下单门店录入商品溯源码

弹窗内将显示本店已接单的履约单的商品信息,录入溯源码的操作与其它录入溯源码位置的交互一致,扫码或查询录入即可。

录入完成后,下单门店可继续进行订单取消操作

总结

以上即是一物一码业务上线之后,U享值兑换业务在选择商品、调整配送方案、提货核销和取消订单几个关键流程的改动。试运行阶段不强制要求本店配送商品携带溯源码才能兑换下单。

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