灵玑云、同仁堂健康好生活小程序将于11月底同步发布对门店现制现售、服务类商品的兑换支持，取代原有优惠券的兑换形式。
本文特此对代客换礼的调整部分进行说明
本文将从以下5个方面对代客换礼的变动部分进行说明
- 商品特殊标识
- 兑换下单规则限制
- 订单核销
- POS录单操作
- 已承接订单查询
一、商品特殊标识
在本次更新之前，用户若要使用U享值兑换一杯咖啡，需要先自行前往U享商城内在优惠礼券分类下找到对应的咖啡券进行兑换，或经由门店员工通过代客换券的功能兑换相应的咖啡券；然后门店员工凭借用户兑换的咖啡券，使用灵玑云或导购助手扫码核销，然后在核销券码时关联POS销售单。
更新之后，在呈现形式上，现制现售（咖啡）或服务商品（美疗）将以类似于标品（花茶）的形式展现，并可以在代客换礼功能中进行兑换，如下图：
现在在选择商品弹窗商品列表中，将新增一列履约方式列，里面有两种类型”仅到店核销”和”到店或快递”：
- 仅到店核销：现制现售商品和服务商品的商品类型，用户在兑换完成后，需要凭借兑换码到店提取货品或享受服务
- 到店或快递：普通商品如酱肉包子、花茶的商品类型，兑换完成后，用户可以到店提货，也可以直接邮寄到家里
在好生活小程序的代客换礼功能中，由于手机端版面的限制，则显示为”到店”标识，其代表的和灵玑云中的履约方式为”仅到店核销“的含义是一致的，如下图。
二、兑换下单规则限制
现制现售商品和服务商品在履约兑现上与普通商品是不同的。客户在兑换完一个咖啡商品之后，可以自主选择任意一家可以提供咖啡兑换的门店进行兑换取货。不同于兑换一个酱肉包子，在兑换完成时就要决定是到某家店自取或这直接寄送到家。因此，在兑换下单时，有如下限制
1、现制现售、服务商品暂时无法与普通商品一同下单，如果用户有两种商品的兑换下单需求，请分开下单。
系统也会进行相应的拦截提示：
2、不同品类的现制现售商品或服务商品建议也分开下单，因为不同商品有不同的门店适用范围，交叉选择容易形成单个门店无法核销兑现的兑换订单。
举例：A商品x店可用（或可提供服务）、B商品y店可用，同时下单A商品和B商品将只形成一笔订单，但是此时没有门店能够同时提供A、B两个商品，这样的兑换订单将无法核销。
此时系统也会进行拦截提示：
另外，兑换现制现售商品或服务商品下单时，将不再需要选择配送方式和输入收货信息，兑换订单会自动进入用户的订单列表。
假如兑换的现制现售商品或服务商品本店不适用（别的门店可用）时，会有一个二次确认提示，点击确认下单将继续下单，用户可以池兑换码到可以提供服务的门店核销体验服务（或提取商品），提示如下：
三、订单核销
现制现售商品或服务订单兑换完成后，用户可以在好生活小程序>我的订单中看到相应的订单，如果是代客下单，代兑换的门店可以在代客换礼订单列表中查看到相应的订单。
订单核销的方法与原来普通商品的核销方法基本一致，可参考下面文档进行核销：
核销订单主要包括使用导购助手进行扫码核销，或在代客换礼订单列表中（灵玑云或好生活代客换礼订单中均可）点击“用户提货”(或核销券码)进行核销。
特别的，本次升级了核销时核销门店的可选能力，同一门店物理地址的不同业态的地址号可以任意切换，此处的归属门店将决定了履约部分业绩的归属，请务必保证选择正确的门店，如下图所示：
如果顶部的归属门店没有可选的门店，需要联系区域信息员或相关人员调整组织归属。
PS：请注意 用户无法提供二维码凭证？这段文字可以点击，在确实无法让用户获取提货码、核销码的时候，可以点击这里不需要提货码就可以核销掉订单。
四、POS录单
现制现售和服务商品的订单，在核销之后才确定履约单的归属。
门店兑现商品或提供服务之后，需通过导购助手扫码或者代客换礼订单提货核销订单，订单核销完成之后，可以在灵玑云>订单管理>已核销到店订单功能内看到已经承接的订单。同时，已接单列表中也会有一笔与之对应的履约单。
已到店核销订单列表：
已接单列表：
要注意的是，一定是核销券码之后，才会产生已核销到店订单信息和已接履约单信息。核销之前，订单仅存在于代客换礼订单列表中（若订单是通过代客换礼生成的话）。代客换礼订单对应的履约单号可以在其订单详情（或已核销到店订单订单详情）中找到，如下图。
找到履约单之后，大型店做销售出库单并备注履约单号，店中店做空退单并备注履约单号，这个与普通商品的订单操作是一致的。
PS：POS内做销售出库单或空退单时，请对照兑换单内的商品录单，因为大部分现制现售商品的项目号并不是JDE直接就有的项目号，若POS系统内没有对应项目号的商品信息，请联相关人员先初始化建立对应的商品信息，再做单，以免影响后续财务对账。
五、已承接订单查询
如刚才所属，本店已经承接并核销的现制现售、服务商品订单会在灵玑云>订单管理>已核销到店订单功能内查到。
在订单详情中可以看到核销门店、核销人的相关明细信息，包括履约单号。
六、其它
1.正餐预约：因为正餐需要备餐，取消需要扣30%U享值，现在系统暂时无法实现这30%的扣取，所以需要跟客户在预约确认时说明情况，确认完之后就把订单核销掉。
本店代客下单的正餐订单可以通过索要提货码或者通过无码核销功能进行核销
用户自主下单或其它门店代客下单且无法要到用户的核销码或自提码的，请在区域会员群联系会员客服协助核销