一、项目目标
本升级项目以推动长益POS与中台“会员”服务集成为核心，在不影响目前店员当前操作习惯基础上，对长益POS相关功能完成优化性迭代：增加会员相关功能，减少跨系统会员操作，增加销售入机操作体验性功能，为门店销售提供了便利。
二、升级覆盖范围
全国店中店长益POS系统，涉及全国所有区域。 注意：仅限使用了长益商友POS系统的店中店。
三、升级功能清单
升级后POS客户端主要变化功能点。
四、升级步骤
- 2023年11月13日 0:00 信息化启动升级发布，约持续5小时，期间POS系统不可使用。
- 各门店早上营业后第一时间启动POS（需先关闭POS程序再重新启动），系统将自动更新，预计更新时间5~10分钟。
- 更新完毕，各门店验证本店POS是否可正常使用（检查录入订单、查询会员等功能是否正常）。
注意事项：
- 如何判断是否升级成功？查看文档《商友POS更新操作指引》，若未见【促销计算】按钮，请重新按操作指引更新。
- POS升级后，原有【会员折扣】弹窗已取消，会员折扣需点击【促销计算】按钮实现。详见《商友POS终端操作手册》或操作视频。
- POS升级后，POS会员消费不再推送长益CRM消费明细，只推送积分增减。门店可直接在POS端查询积分明细和本店消费明细，跨店消费明细查询功能后续发布。
- POS升级后，长益CRM暂时不会关闭，仍可继续使用，如果门店在CRM开卡，需1~2分钟后POS端才可查到新注册的会员。建议门店直接使用POS端会员注册功能，能够支持实时开卡。
常见问题：
- 系统更新页面长时间不动，超过10分钟，或者更新中程序自动退出，未更新完成。1）检查网络或VPN是否连接正常。2）重新点击【BFDownloader】，将自动重新更新。
- 系统更新后运行程序无法正常进入系统，也无提示更新。1）确认检查是否点击【BFDownloader】（一般在系统桌面上，或者长益POS程序目录下），将自动重新更新。2）如仍无法使用，联系门店直属业务经理/信息员，由信息员/业务经理安排IT现场支持人员指导手动升级。或拨打帮助台电话400-160-6600 上报问题，由总部安排专人进行指导升级。
*如果门店按步骤操作，反复点击【BFDownloader】后，仍是旧版POS。可能是门店本地一直开着POS，需重启电脑后，按操作步骤再次点击【BFDownloader】更新。
*POS操作界面无法最小化窗口按钮（返回桌面）的替代处理方式，可使用组合快捷键操作解决。 Win + D 直接回到桌面， Alt + Tab 切换操作窗口。
*POS操作显示字体较大、按钮显示不全、底部边框显示不全（如以下3个图），请调整电脑显示分辨率至 1366×768以上，缩放比例至100%（右图），即可解决。
五、应急保障
门店升级操作过程中遇到问题，可联系支持专线 ：400-160-6600 （7*24小时）；亦可联系区域直属管理业务经理/信息员转IT驻区域现场保障人员支持。
六、相关文档
《商友POS终端操作视频》
七、应急工具
《区域1手工升级更新包》、《区域2手工升级更新包》，请优先操作自动更新，多次自动更新失败后，可由专业人员引导操作使用。手工升级更新时，请按照《长益店中店门店列表》中对应门店的所属区域选择更新包进行更新操作，请勿使用错误。
《升级失败回退包》，专业工作人员使用，无必要请不要随意使用。
《门店IP地址查询》，如何查看门店电脑设备内网IP地址。
《VNC控制端操作文档》，如何操作VNC客户端进行远程协助操作。